Un año de la dana de Valencia: así respondió el seguro ante la peor catástrofe natural
Hace justo un año, la Comunidad Valenciana y parte del sureste peninsular vivieron uno de los episodios más devastadores de su historia reciente. La dana que azotó la región dejó tras de sí un escenario desolador: centenares de fallecidos, viviendas inundadas, negocios paralizados, coches destrozados y decenas de miles de familias afectadas. Pero en medio del caos, el sector asegurador español se puso en marcha y demostró, una vez más, su capacidad de respuesta y compromiso con la sociedad.
La clave: colaboración público-privada
Las lluvias generaron 250.000 solicitudes de indemnización al seguro. El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) es la entidad pública encargada de indemnizar los daños sobre personas y bienes asegurados por inundación. Estas peticiones, recibidas en apenas unas semanas, equivalían a seis años de trabajo del CCS.
Ante semejante reto, la industria del seguro firmó con el Ministerio de Economía un memorándum de entendimiento para ayudar al CCS a gestionar los expedientes, dando un paso más en el modelo asegurador de colaboración público-privada frente a fenómenos extraordinarios. En total, 38 entidades que representaban un 98% del mercado en Valencia se adhirieron al Procedimiento Operativo Especial (POE) establecido para gestionar los siniestros provocados por la dana en Valencia. Juntas pusieron a disposición del CCS a miles de profesionales: tramitadores, peritos, informáticos, mediadores… Todos con un objetivo común: que los afectados recibieran su indemnización lo antes posible.
Las aseguradoras asumieron la tramitación de más de 116.300 expedientes, que han supuesto el desembolso de 1.247 millones de euros en indemnizaciones por parte del CCS. Hoy, el 99,8% de esas solicitudes ha sido resuelto, lo que refleja la eficiencia y el compromiso del sector. En total, con fecha 18 de septiembre, el CCS había tramitado 243.560 indemnizaciones de las 249.300 recibidas y llevaba desembolsados 3.645 millones de euros de los 4.800 millones que espera pagar en total. Es decir, un 97% del total de reclamaciones había sido gestionado y pagado. Quedan unos pocos millares de expedientes por tramitar. Son los más complejos de valorar y, previsiblemente, los que comportarán indemnizaciones más elevadas.
Daños indemnizados por las aseguradoras
Además de apoyar al CCS a tramitar los expedientes por inundación, las aseguradoras privadas asumieron por su cuenta otros daños provocados por la dana. En concreto, los siniestros provocados por el viento (inferior a 120 km/h), la lluvia y el granizo. Entre el 28 de octubre y el 4 de noviembre de 2024, se registraron 138.454 siniestros relacionados con estos fenómenos, que generaron pagos por más de 180 millones de euros.
Agroseguro hizo frente a los daños en el campo, donde se vieron afectadas de manera especialmente significativa las producciones de caqui y cítricos, cultivos de gran importancia económica y social para la región. En menor medida, aunque también con impacto relevante en determinadas comarcas, resultaron dañadas las plantaciones de hortalizas y el viñedo. En total, el fenómeno afectó a casi 26.000 hectáreas de superficie agrícola, repartidas en aproximadamente 50.000 parcelas pertenecientes a agricultores profesionales y pequeñas explotaciones familiares. El coste de las indemnizaciones asumidas por Agroseguro se situó en torno a los 60 millones de euros,
La dana de Valencia ha sido el mayor desastre natural de la historia reciente de España. Como tal, puso a prueba la resistencia y capacidad operativa del sector asegurador nacional. Y la respuesta ha sido ejemplar. El CCS ha dispuesto de los recursos suficientes para indemnizar a los asegurados y las aseguradoras le han ayudado para que estas cantidades llegaran lo antes posible a sus destinatarios.
A través del trabajo en equipo, con vocación de servicio y pensando en las personas, el seguro ha demostrado que es mucho más que una póliza: es una red de seguridad que acompaña, protege y reconstruye tras la adversidad.